よくあるご質問
「お問合せが特に多い3つのご質問」
お客様からいただく特に多いお問合せを3つpickupしましたので、該当する場合は参照して下さい。
「注文について」
Q.どのような注文方法がありますか？
A.ご注文はインターネット（当サイト）から承っております
Q.携帯電話からも注文できますか？
A.ご注文受け付けております。ぜひご利用ください。
Q.法人名での注文はできますか？
A.はい。ご注文いただけます。
Q.会員登録しなくても注文できますか？
A.はい。ご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
Q.会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか？
A.はい。ご注文いただけます。
Q.追加注文はできますか？
A.新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。
Q.配送先の変更はできますか？
A.発送手配前でしたら可能な場合もございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
Q.注文した後に配送日の変更はできますか？
A.発送手配前でしたら可能な場合もございます。
Q.注文確定のメールが届きません
A.ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますので、お手数ですがそちらをご確認ください。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますので、お手数ですがそちらをご確認ください。
Q.キャンセルはできますか？
A.発送手配前でしたら可能な場合もございます。お手数ですが、お電話かメールにてお問い合わせください。
Q.返品はできますか？
A.お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承ください。但し、当店の商品間違いや商品到着時点での輸送中のトラブル等による劣化の場合は、商品受取日から7日間以内にお電話・メール・FAXにて当店へご連絡く
ださい。尚、お届け先の長期不在等での商品変質につきましては、返品交換及び賠償(返金)の責は負いかねます。
「配送・納期について」
Q.運送業者は選べますか？
A.申し訳ございませんが、できかねます。何卒ご了承ください。
Q.クール便で届きますか？
A.商品や気温により、通常便とクール便を使い分けております。
Q.宅配ボックスへの配達は可能ですか？
A.生ものもございますので宅配ボックスへの配達はお断りしております。
Q.発送されたらわかりますか？
A.発送完了いたしましたら、ご登録いただきましたアドレス宛にメールさせていただきます。
Q.配達希望日の指定はできますか？
A.商品、数量によってご指定が難しい場合もございますので、お問い合わせいただきますと幸いでございます。
ご注文の際は備考欄、通信欄にご希望の到着日を記載していただきますようお願いいたします。
ご注文の際は備考欄、通信欄にご希望の到着日を記載していただきますようお願いいたします。
Q.海外発送できますか？
A.申し訳ございませんが、現在は対応できません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送につきましては、承っております。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送につきましては、承っております。
「お支払い・送料について」
Q.支払方法はどうなっていますか？
A.クレジットカード決済 ・銀行振込（先払い）がございます。
Q.振込手数料はどうなっていますか？
A.銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。申し訳ございませんが、何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。
Q.送料はいくらですか？
A.配送地域、商品注数により異なります。
詳しくは、送料についてをご参照ください。
詳しくは、送料についてをご参照ください。
Q.決済方法の変更はできますか？
A.対応させていただいてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q.請求書の発行はできますか？
A.対応させていただいております。カートの備考欄にご入力ください。
Q.領収証の発行はできますか？
A.対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q.贈り物にもできますか？
A.商品により異なります。商品詳細よりご確認ください。
Q.贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか？
A.贈答品につきましては納品書を添付しますが、金額が記載されていないものを添付しますので、ご安心ください。
Q.誰からの贈り物か分かるようになっていますか？
A.ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かる
ようになっております。
「その他」
Q.ポイントの確認方法がわからない
A.PCをお使い場合：左のサイドメニューにある「マイページ」をクリック下さい。
スマートフォンをお使いの方：一番上の買い物カートアイコンの横にある「メンバーズカードのアイコン」をクリック下さい。 マイページに入りましたら、4つの項目のうちの「ポイント」をクリックしていただくとお客様が保有しているポイントを確認することが出来ます。
スマートフォンをお使いの方：一番上の買い物カートアイコンの横にある「メンバーズカードのアイコン」をクリック下さい。 マイページに入りましたら、4つの項目のうちの「ポイント」をクリックしていただくとお客様が保有しているポイントを確認することが出来ます。
Q.パスワード変更の仕方がわからない
A.マイページをクリックいただきます。
4つの項目のうちの「会員情報変更」をクリックいただくと、登録したお客様の情報を変更できるページに遷移します。
一番下までスクロールいただくと、「パスワード変更」の項目があるので、
現在のパスワードを入力して、変更後のパスワード（確認用再入力も含めて）入力して「パスワード変更」ボタンをクリック下さい。
Q.退会の方法がわからない
A.マイページをクリックいただきます。
4つの項目のうちの「会員情報変更」をクリックいただくと、登録したお客様の情報を変更できるページに遷移します。
下方までスクロールいただくと、「退会について」の項目があるので、退会事項をよく確認してから「退会する」ボタンをクリック下さい。
Q.個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか？
A.当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
Q.会員登録内容の変更はできますか？
A.はい。会員登録画面より変更をお願いします。
Q.電話対応はしていますか？
A.対応しております。